CONDITIONS GENERALES DE VENTE

ARTICLE 1 - ROLES DES INTERVENANTS

Le serveur et le site Palantia sont exploités par Marylou Julie Vitet, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Refraction Studio, immatriculé sous le numéro SIREN 914 776 455, à l'adresse professionnelle 7 rue Muette, 47300 Villeneuve-sur-Lot, France.

Les produits numériques proposés dans la boutique sont vendus par Tebex Limited via Tebex Checkout, en qualité de vendeur contractuel et merchant of record. Le contrat de vente est conclu avec Tebex Limited selon les conditions présentées au moment du paiement. Palantia reste responsable de la description des avantages et de leur mise à disposition technique sur le serveur.

Pour un problème de livraison ou d'utilisation en jeu, le support Palantia est joignable à play.palantia.fr@gmail.com. Les questions relatives au paiement, à la facturation, à une rétractation ou à un remboursement doivent être adressées en priorité au support acheteur Tebex indiqué dans le checkout et la confirmation de commande.

ARTICLE 2 - OBJET

Les présentes conditions décrivent les règles complémentaires applicables aux produits numériques utilisables sur le serveur Minecraft Palantia, notamment les couronnes et les avantages en jeu affichés dans le catalogue.

Les caractéristiques essentielles, la quantité, le prix, la durée éventuelle et les conditions particulières d'un produit sont celles affichées sur sa fiche et dans le récapitulatif Tebex avant paiement.

Les couronnes et avantages en jeu constituent des droits d'utilisation numériques limités à l'écosystème Palantia. Ils ne sont ni une monnaie ayant cours légal, ni un placement, ni un bien pouvant être revendu ou échangé contre de l'argent réel.

ARTICLE 3 - PRIX ET PAIEMENT

Les prix et la devise applicables sont affichés dans la boutique. Le montant total, les taxes éventuellement applicables et les moyens de paiement disponibles sont précisés par Tebex Checkout avant la validation définitive de la commande.

Avant de payer, l'acheteur peut vérifier son panier, le produit choisi, la quantité, le pseudo Minecraft destinataire et corriger une erreur. La validation finale dans Tebex Checkout indique sans ambiguïté qu'elle entraîne une obligation de paiement.

Palantia ne reçoit ni ne conserve les coordonnées complètes de carte bancaire. Le paiement, la facturation, la prévention de la fraude, les taxes et les litiges de paiement sont gérés par Tebex Limited.

ARTICLE 4 - COMMANDE ET LIVRAISON

L'acheteur doit fournir un pseudo Minecraft valide et vérifier qu'il correspond au compte devant recevoir le produit. Une erreur de pseudo peut empêcher ou retarder la livraison et doit être signalée rapidement au support Palantia.

Après confirmation du paiement par Tebex, la livraison est normalement déclenchée automatiquement sur le serveur. Si elle n'aboutit pas, l'acheteur doit transmettre au support Palantia le pseudo concerné et la référence de transaction, sans communiquer ses données bancaires.

Les produits sont personnels, non transférables et utilisables uniquement avec le compte ou le pseudo indiqué lors de la commande, sous réserve des caractéristiques affichées pour chaque offre.

ARTICLE 5 - DROIT DE RETRACTATION

Le consommateur bénéficie du droit de rétractation prévu par la loi applicable. Pour un contenu numérique fourni sans support matériel, ce droit peut prendre fin avant l'expiration du délai de 14 jours uniquement si l'exécution a commencé après son consentement exprès préalable et sa reconnaissance de la perte du droit, dans les conditions prévues par la loi.

Les informations, choix et confirmations applicables sont présentés par Tebex au moment de la commande et sur le support durable transmis après l'achat. Toute demande de rétractation relative au contrat de vente doit être adressée à Tebex selon ses conditions et ses coordonnées de support.

ARTICLE 6 - REMBOURSEMENTS

Les demandes de remboursement liées au contrat de vente sont traitées par Tebex Limited selon ses conditions et la législation impérative applicable. Aucune disposition des présentes conditions ne supprime les droits légaux du consommateur.

Une sanction, une suspension ou un bannissement prononcé conformément au règlement Palantia peut rendre un avantage inutilisable sur le serveur. Cette conséquence ne prive toutefois pas l'acheteur des droits impératifs dont il bénéficie en cas de produit non conforme, non livré ou de remboursement légalement exigible.

ARTICLE 7 - MINEURS

L'acheteur doit respecter l'âge minimal et les conditions définis par Tebex Checkout. Un mineur doit disposer de l'autorisation de son représentant légal avant tout achat et avant l'utilisation du moyen de paiement concerné.

Le représentant légal est invité à vérifier le produit, son prix, son fonctionnement et le pseudo destinataire avant la validation de la commande.

ARTICLE 8 - RESPONSABILITE

Palantia peut interrompre temporairement le serveur pour maintenance, mise à jour, sécurité ou incident. En cas d'indisponibilité affectant durablement un produit acheté, l'utilisateur doit contacter le support afin qu'une solution adaptée soit recherchée avec Tebex lorsque le contrat de vente est concerné.

Palantia n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut pas légalement être exclue. Les limitations prévues par les présentes conditions ne s'appliquent pas aux garanties légales ni aux droits impératifs du consommateur.

ARTICLE 9 - GARANTIE ET NON-AFFILIATION

Le vendeur contractuel est tenu de fournir un contenu numérique conforme au contrat et aux caractéristiques annoncées. Les garanties légales applicables ne sont pas limitées par les présentes conditions. Pour permettre le diagnostic d'un défaut de livraison ou d'utilisation, l'acheteur peut contacter Palantia ; lorsque la demande relève du contrat de vente, elle doit être adressée à Tebex.

Palantia n'est pas affilié à Mojang AB, Microsoft ou Minecraft. Minecraft et les marques associées appartiennent à leurs titulaires respectifs.

ARTICLE 10 - LITIGES

Une difficulté technique liée au serveur doit d'abord être signalée à play.palantia.fr@gmail.com. Une difficulté relative au paiement, à la facture, à la vente, à une rétractation ou à un remboursement doit être adressée au support acheteur Tebex.

Le contrat de vente est régi par les conditions de Tebex présentées lors du checkout. Le consommateur conserve dans tous les cas le bénéfice des dispositions impératives et des juridictions auxquelles la loi de son pays de résidence lui permet de recourir.